В ПАО «Саста» повышенное внимание уделяется вопросам сервисной поддержки поставляемого оборудования.
На предприятии создан Центр Сервисного Обслуживания (ЦСО).
В задачи ЦСО входят:
- пусконаладочные работы станков производства ПАО «Саста»;
- сервисное обслуживание оборудования (средний или мелкий ремонт, технический осмотр) в гарантийный и послегарантийный период станков производства
ПАО «Саста»; - обучение специалистов заказчика эксплуатации и обслуживанию станков
производства ПАО «Саста».
Пусконаладочные работы
Пусконаладочные работы поставляемого оборудования производятся специалистами ПАО «Саста» в соответствии с условиями заключенного договора.
Перечень работ по пусконаладке:
- проверка монтажа и выставки станка;
- проведение пусконаладочных работ в, соответствии с типовой программой и методикой испытания станка или в соответствии с согласованным технологическим процессом обработки деталей заказчика;
- сдача станка в эксплуатацию.
Сервисное обслуживание
Инженеры ПАО «Саста» выезжают на место работы оборудования, осуществляют диагностику неполадок, составляют дефектную ведомость и перечень необходимых запасных частей. После доставки всех комплектующих мы осуществляем ремонт оборудования и предоставляем гарантию на выполненные работы. Стоимость и сроки проведения ремонта станков устанавливаются после составления ведомости дефектов и утверждения технического задания на средний ремонт заказчиком.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание станков производства ПАО «Саста» осуществляется в течение 12 месяцев, в соответствии с условиями договора поставки оборудования.
Послегарантийное обслуживание
ПАО «Саста» рекомендует заключить договор о послегарантийном обслуживании металлообрабатывающего оборудования. Договор о послегарантийном обслуживании станков может быть заключен сроком от 1 года до 3 лет и более.
Обучение
Специалисты ПАО «Саста» готовы произвести обучение технического персонала заказчика по взаимно согласованной программе на площадях ПАО «Саста»
или по сокращенной программе на площадях заказчика.